在一年的时间内，全球会议和事件（M＆E）行业发生了翻天覆地的变化。展望未来，该行业将与我们在2020年留下的行业大不相同。

　　机电业务可以肯定的一件事是：它会回来的。作为一个行业，我们结合人类天性的强烈愿望和需要，以及我们作为一个行业的快速有效适应能力，克服了艰难的需求条件。某些类型的大型事件可能需要一些时间才能完全恢复，但是我相信我们能够并且将进行重建。这就是为什么我们应该利用这段时间（虽然我们不会被客人的询问所取代）作为重新制定战略的机会。

　　在大多数市场中，机电设备空间可能已经关闭，对聚会的规模和类型，团队休假以及一些酒店员工的新角色和职责都施加了限制，这都意味着一个截然不同的工作环境。但是，当客户准备就绪时，我们需要做好准备。那么，我们如何开始呢？您可以主动实施以下五个机会领域，以便在需求回升时使您的组织处于更有利的地位。

　　在空间使用方面发挥创意。考虑可以使用功能空间的新方法和不同方法。这可能会开辟以前未曾考虑甚至是不希望的机会。希望将重点转移到较小的群体的酒店应调查是否可以将较大的空间主动划分为多个部分以容纳小型会议。此外，酒店应在经营中发挥创造力。希望不仅按天而且按小时预定业务，并与销售，市场营销和分销合作以推广新产品。

　　消除预订障碍。审查客户旅程，以确保场地的网站使会议预订者可以轻松地虚拟浏览和预订会议空间。通过加强报价和呼叫处理的实践，确保预订者获得一致的体验。此外，一家显示M＆E套餐价格并在线预订的酒店，使预订者的生活变得更加轻松，并帮助他们定位自己的物业以确保更多业务。

　　结合指标和实践。重新评估KPI和实践标准（SOP），以确保每个人都符合以M＆E为中心的策略和目标。智能数据实践包括跟踪需求并每天捕获所有查询，包括被拒绝和业务丢失。正如彼得·德鲁克（PeterDrucker）曾说过的那样：“如果无法衡量，就无法改善。”

　　培养客户关系。继续与使用或预订您的场地的客户和代理商交谈。感谢他们过去的业务，并向他们提供有关与竞争对手相比如何看待物业和产品的信息。他们如何预测未来一到两年的行业？他们正在采用什么新策略？即使在当前条件下，这些讨论也可以帮助加强新业务的客户关系。

　　利用您的技术变得聪明。现在也是探索技术产品的合适时机，这些技术产品将有助于您的M＆E操作提高效率和盈利能力，以帮助您进行恢复工作。M＆E数据从未像现在这样容易获得，那些已经使用IDeaSSmartSpace等M＆E商业智能和战略解决方案的人可以在几次点击中提取增强收入的见解。技术使销售团队能够分析重要趋势，例如由于大流行指南而取消或拒绝了账簿上的某些内容。轻松筛选历史数据，以识别重复的预订，并查看临时或潜在业务的前瞻数据，以使销售团队集中精力进行积极主动的工作并确定工作的优先次序。