客房部是酒店的心脏，每天为所有其他部门提供支持，使所有人的日常工作顺畅。客房部团队不仅仅负责从上到下的客房；我们所有人都依靠它们来完成更多事情，例如清洁，消毒，制服，鲜花，毛巾，亚麻，公共区域和房屋后部清洁等等。

　　客房部团队成员随时随地。您几乎从来没有在办公室找到他们，因为它们每天在您的酒店周围进行数英里的身心努力。由于他们的机动性，因此需要一个强大的通信解决方案来为管家团队提供所需的工具。

　　无论您的客房服务团队可能在酒店何处，他们都需要能够实时访问每条变化的信息。立即的移动通信是使您的酒店平稳运行的唯一解决方案。

　　技术可以通过三种主要方式来协助任何家政部门提高效率，并使所有团队成员的日常工作变得更加轻松：

　　即时移动通讯

　　个性化运营优化

　　一个为您带来利益的数据汇总平台

　　消除所有误传

　　如前所述，您的团队成员是移动的。这意味着他们需要一个可在任何地方使用的酒店运营沟通工具，并将其立即连接到必要的信息中心。对于时间敏感，“弹出”的客人请求，该消息工具也是必需的，该请求整日发给客房服务部门，要求“为32B房间提供更多毛巾”或“102房间的额外床单”。

　　ALICEGuestMessaging可以使客人直接与客房部联系，以提交请求，还可以让您的客房部员工迅速做出反应并使客人满意。ALICE自动分配任务，距离该位置最近的员工可以交付和关闭请求凭单。

　　借助像ALICE这样的酒店运营平台，酒店的所有部门都得到了简化。这意味着每个部门都可以相互通信，从而减轻了前台带来的压力。现在，客人可以将其请求直接提交给客房服务，客房服务可以直接向该部门提出维护问题。

　　自动执行所有客房清洁职责

　　分配房间通常是手动或半手动完成的。这是一项非常耗时的任务，如果未正确完成，将导致不满意的客房服务员和可能不满意的客人。如果多次输入错误，将导致工作人员不满意，并给客人造成不好的评价。必须手动分配房间也迫使房间服务员监视他们的地板部分并经常走走廊，这浪费了时间和精力。

　　您不希望花费比您更多的钱，尤其是在精简团队和预算紧缩的情况下。使用ALICE，房间分配可以集中进行，并且是完全自动化的。配置和测试规则后，系统可以准确地自动分配并为您的酒店节省大量时间和金钱。

　　通过平台提供集中式解决方案，ALICE还可以实现房间序列的自动化。例如，如果特定的VIP更改了他们的房间请求或被添加为“紧急房间”，那么它将流到房间分配的顶部，以便房间服务员可以看到与此房间/请求关联的注释和消息。

　　充分利用数据

　　由于大多数酒店客房服务部门在降低成本，提高清洁度，消毒和服务质量方面承受着巨大的压力，因此该部门必须不断审查并更改其效率输出。这可以通过流程更改来完成，可以有效地使用技术，并且绝对应该基于事实和数据。

　　对于没有使用数据的酒店，我听到的常见借口是它不可靠或不容易获得。这就是ALICE的多功能操作平台所在的地方。使用ALICE，您可以拥有强大的报告功能，并且可以灵活地创建自定义报告，这些报告可以专门为您的团队提供建议和指导。对于行政管家及其团队而言，这些建议和数据是无价的，并且可以为日常工作效率带来许多好处。

　　ALICE报告可以帮助评估所做出决策的影响。例如，您是一家拥有200间客房的酒店，并且可能已决定删除您房间中的牙刷套件。立即的结果是节省了成本，但是，如果您的ALICE报告现在显示，在4周内您有155位客人要求牙刷，而同事必须亲自奔跑以获取套件，然后将其交付至客房，您便可以计算出劳动力成本与牙刷成本节省之间的关系。

　　报告数据不仅可以在日常运营中为您提供分析和决策方面的支持，而且还可以为您提供长期战略方面的支持。任何客房服务部门都可以利用ALICE发挥自己的优势，增加宾客体验，并确保其酒店员工高效地工作。