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为客户简化酒店入住流程的4种简单方法

发布时间:2021-05-30 11:13:01 浏览次数:0
  对任何酒店来说,留下良好的第一印象都很重要。这就是为什么确保您的客人与您的酒店进行的第一次身体互动是顺畅的很重要的原因。这里有一些提示,可帮助客户简化酒店登记入住流程并正确开始他们的住宿。

  1.允许远程登记

  为什么客人喜欢它

  旅行者喜欢选择。他们也热爱技术。这两件事肯定会延伸到酒店入住过程。

  将技术融入酒店入住流程的方法之一是允许远程入住。这使您的酒店可以将入住过程留给客人。远程值机可以基于网络或通过专用的移动应用程序。最重要的是,它允许客人浏览和预订他们选择的房间。

  如何实现

  酒店登记入住应用程序是让客人自行登记入住的一种简单方法。更好的是,您可以将其用作休闲营销工具,让客人更多地了解您的酒店,为他们提供独家优惠,甚至在入住期间推销其他设施停留。

  为了吸引忠诚俱乐部会员,为什么不把它作为一种奖励形式,让他们绕过接待?你可以更进一步,让应用程序兼作智能房间钥匙,或者激活一张RFID钥匙卡,顾客到达大厅时可以拿起它。

  2.让酒店入住时间更灵活

  为什么客人喜欢它

  众所周知,客人讨厌传统的登记入住时间。主要国际机场的大量抵达时间发生在中午左右。传统的下午3点入住和中午退房不符合这个时间表。与此同时,大量长途航班在凌晨抵达,许多航班在深夜起飞。

  人们在红眼航班后最不想忍受的就是办理登机手续的烦恼,如果你能为他们消除这种烦恼,他们会因此而喜欢你。并赞美您,可能是通过在线酒店评论。

  如何实现

  现代客人珍视效率。酒店入住时间应该反映这一点。聪明的酒店经营者意识到行为的变化,例如标准酒店,许多连锁酒店通过推出随时入住程序来响应。

  3.允许客人支付提前/延迟入住酒店的费用

  为什么客人喜欢它

  下午3点的登记入住时间似乎没有任何进展。那么为什么不让客人有额外的回旋余地呢?只需支付少量额外费用,您就可以让您的客户有余地在他们的日程安排允许的情况下尽早或最晚登记入住。

  如何实现

  这正在慢慢成为一种趋势,而不仅仅是在较小的房地产空间内。希尔顿、万豪和洲际酒店集团等知名品牌都提供此优惠。这是为您的财产产生辅助收入的另一种好方法。

  通过为客人提供提前或延迟入住的选择权,从而产生额外的收入。

  4.增加酒店大堂值机亭

  为什么客人喜欢它

  酒店品牌正在利用更先进的自动化,例如登记亭。

  这些自助值机亭的好处是双重的。它允许客户绕过线路。同时,它还为您降低了劳动力成本。