酒店技术可以提高您的业务效率的5种方法
发布时间：2021-05-10 09:51:22 浏览次数：0
经营酒店绝非易事，酒店运营异常复杂，这就是为什么酒店管理公司必须坐在酒店品牌和酒店老板。在管理数十个频道的价格和预订之间，使团队在多个班次之间保持同步，在各种房间类型之间分配房间，以及最重要的是确保宾客感到满意之间，存在很多出错的机会。那么如何保持物理建筑物的良好状态呢？组织所有SOP并执行所有这些日常任务几乎是人类不可能做到的，那么如何确保您的酒店成功呢？
用正确的酒店技术，您可以提高每个部门的效率，简化您的基本酒店运营，使客人满意，使您的酒店保持一流状态，甚至提高您的RevPAR。没有它，您的酒店可能会遭受过度劳累的员工，不满意的客人甚至身体的伤害。如果您只是开始探索各种可能性，酒店技术似乎会令人生畏，因此，在本文中，我们将详细介绍技术如何防止多个酒店部门出现问题。
1.在整个酒店预订网站上简化并同步您的状态
今天的客人预订了数十个酒店预订网站而且预订过程非常复杂。有些会在您的酒店网站上预订，有些会在第三方上预订OTA。其他人则依靠他们的旅行社来代表他们通过GDS。现代的酒店PMS喜欢乔纳斯·乔鲁姆（JonasChorum）位于预订流程的中心，并且是您的财产在库存管理方面的唯一事实来源。如果没有现代化的PMS，您将面临与关键系统连接不良的风险。与渠道经理的关系不良可能会导致预订过多，而与RMS的关系较弱则意味着您可能会因定价不正确而损失收入。
2.使用CloudPMS优化前台代理工作流程
如果您的前台没有电脑怎么办？办理登机手续不仅繁琐，而且办理登机手续出错的机会也很多。前台服务员如何知道哪些房间是干净的？他们怎么知道特殊要求？他们将如何搜索本地推荐？良好的物业管理系统不仅可以为前台团队提高酒店的基本运营效率，还可以使入住过程成为宾客体验的积极组成部分。而且，如果您是酒店经理，那么您会知道每天的酒店运营经理核对清单已经足够长，因此强大的物业管理系统将使您能够自动化或简化其中的某些职责。
当客人走到前台办理登机手续时，前台服务人员可能会询问他们的名字以拉动其预订。有了物业管理系统，前台代理只需单击几下即可找到客人的预订，并立即查看客人的历史，喜好和预订详细信息。代理人可以从那里签入或签出客人，将他们转移到新房间，延长住宿时间，更改付款方式等等。没有优秀的技术在幕后工作，您的员工将在管理任务和沟通上花费大量时间，以致于无法提供良好的宾客体验。您可以从糟糕的前台体验中节省您的客人（以及前台团队的时间和精力！
3.将团队与商业智能和分析软件结合在一起
即使使用技术，管理酒店的财务也是一项艰巨的任务。如果您的财务团队需要手动将所有工资支出，公用事业成本，食品和饮料订单等等加起来，他们将永不间断！财务软件不仅可以使您的财务部门保持理智，还可以帮助您发现可能阻止酒店亏损的趋势。除了您的财务人员外，大多数酒店员工都不知道计费过程。但是，财务人员知道预算季节是多么乏味，为供应商开具发票和管理工资单是多么耗时。优秀的财务技术可以自动执行工资核算，创建发票模板，甚至编制有关酒店财务活动的报告，从而使您的会计团队免于繁重的工作。强大的会计系统无需在Excel中跟踪酒店的所有收入和支出，而是可以通过快速单击鼠标来创建损益表。商业智能不仅仅与收入管理或财务有关，还在于将部门主管与实时数据集中在一个统一的屋檐下，以实现高效的酒店管理并提供较高的住客满意度得分。
4.使用收益工具更智能地定价房间
为了卖出具有竞争力的价格，您需要对市场行为有所了解。高需求日期是什么时候？您的竞争对手以什么价格出售？由于费率不断变化，因此，如果您必须手动进行所有研究，那么收入经理将永远无法跟上。收益管理软件可以通过分析市场趋势为您推荐最适合您的酒店的房价，从而为您完成繁重的工作，从而避免您浪费金钱。
收益管理工具会根据市场需求和竞争对手的价格提供价格建议，并可以自动更新您的价格，从而节省大量时间。这些系统对于在需求高峰期（例如特殊事件）中设置费率特别有用，因为它们可以保护您的酒店免遭低估的预订，这些预订会损害您的RevPAR。当然，这些系统允许您输入自己的限制和替代，因此您可以避免出现销售价格过低的风险。
5.通过工程技术最大限度地提高使用寿命
一旦灯泡全部自行熄灭，您的维护团队就不可能捕获到所有泄漏或更换灯泡。工程团队需要其他部门（尤其是房间服务员和前台服务人员）以及技术方面的帮助，以接收，执行和跟踪服务请求。想象一下，如果一个管家注意到客房的水槽漏水了，马上告诉维护人员，但是维护人员却忙又忘了它？几天后，您的酒店可能会遭受一些代价高昂的水灾损害，因为您没有跟踪维修问题的技术，更不用说可能会带来差强人意的宾客体验了。
工程软件使酒店员工可以提交可由维护团队执行的服务订单，从而确保一切都不会被忽视或遗忘。工程团队甚至可以从智能手机访问这些系统，因此，如果出现紧急服务请求，则有人可以立即处理它。这些系统还可以跟踪队列中的请求，这意味着团队成员可以互相追究责任，并且您可以分析趋势以查看哪些请求更频繁地发生。有了这些知识，您的酒店就可以在未来数年内保持良好的状态，而客人也不会继续致电前台询问三天未更换的灯泡。
到现在为止，我们希望您了解对于酒店的基本运营至关重要的技术。您的酒店经理的职责和责任足够艰辛，而不会增加服务恢复，收入损失或维护问题的压力。通过实施允许您组织，自动化和简化任务的优质酒店技术，您可以防止发生各种客人体验失败和潜在的后院错误。除了帮助您避免这些潜在的麻烦之外，优质的技术还可以释放您的时间，使您可以策略性地思考并取悦客人。
用正确的酒店技术，您可以提高每个部门的效率，简化您的基本酒店运营，使客人满意，使您的酒店保持一流状态，甚至提高您的RevPAR。没有它，您的酒店可能会遭受过度劳累的员工，不满意的客人甚至身体的伤害。如果您只是开始探索各种可能性，酒店技术似乎会令人生畏，因此，在本文中，我们将详细介绍技术如何防止多个酒店部门出现问题。
1.在整个酒店预订网站上简化并同步您的状态
今天的客人预订了数十个酒店预订网站而且预订过程非常复杂。有些会在您的酒店网站上预订，有些会在第三方上预订OTA。其他人则依靠他们的旅行社来代表他们通过GDS。现代的酒店PMS喜欢乔纳斯·乔鲁姆（JonasChorum）位于预订流程的中心，并且是您的财产在库存管理方面的唯一事实来源。如果没有现代化的PMS，您将面临与关键系统连接不良的风险。与渠道经理的关系不良可能会导致预订过多，而与RMS的关系较弱则意味着您可能会因定价不正确而损失收入。
2.使用CloudPMS优化前台代理工作流程
如果您的前台没有电脑怎么办？办理登机手续不仅繁琐，而且办理登机手续出错的机会也很多。前台服务员如何知道哪些房间是干净的？他们怎么知道特殊要求？他们将如何搜索本地推荐？良好的物业管理系统不仅可以为前台团队提高酒店的基本运营效率，还可以使入住过程成为宾客体验的积极组成部分。而且，如果您是酒店经理，那么您会知道每天的酒店运营经理核对清单已经足够长，因此强大的物业管理系统将使您能够自动化或简化其中的某些职责。
当客人走到前台办理登机手续时，前台服务人员可能会询问他们的名字以拉动其预订。有了物业管理系统，前台代理只需单击几下即可找到客人的预订，并立即查看客人的历史，喜好和预订详细信息。代理人可以从那里签入或签出客人，将他们转移到新房间，延长住宿时间，更改付款方式等等。没有优秀的技术在幕后工作，您的员工将在管理任务和沟通上花费大量时间，以致于无法提供良好的宾客体验。您可以从糟糕的前台体验中节省您的客人（以及前台团队的时间和精力！
3.将团队与商业智能和分析软件结合在一起
即使使用技术，管理酒店的财务也是一项艰巨的任务。如果您的财务团队需要手动将所有工资支出，公用事业成本，食品和饮料订单等等加起来，他们将永不间断！财务软件不仅可以使您的财务部门保持理智，还可以帮助您发现可能阻止酒店亏损的趋势。除了您的财务人员外，大多数酒店员工都不知道计费过程。但是，财务人员知道预算季节是多么乏味，为供应商开具发票和管理工资单是多么耗时。优秀的财务技术可以自动执行工资核算，创建发票模板，甚至编制有关酒店财务活动的报告，从而使您的会计团队免于繁重的工作。强大的会计系统无需在Excel中跟踪酒店的所有收入和支出，而是可以通过快速单击鼠标来创建损益表。商业智能不仅仅与收入管理或财务有关，还在于将部门主管与实时数据集中在一个统一的屋檐下，以实现高效的酒店管理并提供较高的住客满意度得分。
4.使用收益工具更智能地定价房间
为了卖出具有竞争力的价格，您需要对市场行为有所了解。高需求日期是什么时候？您的竞争对手以什么价格出售？由于费率不断变化，因此，如果您必须手动进行所有研究，那么收入经理将永远无法跟上。收益管理软件可以通过分析市场趋势为您推荐最适合您的酒店的房价，从而为您完成繁重的工作，从而避免您浪费金钱。
收益管理工具会根据市场需求和竞争对手的价格提供价格建议，并可以自动更新您的价格，从而节省大量时间。这些系统对于在需求高峰期（例如特殊事件）中设置费率特别有用，因为它们可以保护您的酒店免遭低估的预订，这些预订会损害您的RevPAR。当然，这些系统允许您输入自己的限制和替代，因此您可以避免出现销售价格过低的风险。
5.通过工程技术最大限度地提高使用寿命
一旦灯泡全部自行熄灭，您的维护团队就不可能捕获到所有泄漏或更换灯泡。工程团队需要其他部门（尤其是房间服务员和前台服务人员）以及技术方面的帮助，以接收，执行和跟踪服务请求。想象一下，如果一个管家注意到客房的水槽漏水了，马上告诉维护人员，但是维护人员却忙又忘了它？几天后，您的酒店可能会遭受一些代价高昂的水灾损害，因为您没有跟踪维修问题的技术，更不用说可能会带来差强人意的宾客体验了。
工程软件使酒店员工可以提交可由维护团队执行的服务订单，从而确保一切都不会被忽视或遗忘。工程团队甚至可以从智能手机访问这些系统，因此，如果出现紧急服务请求，则有人可以立即处理它。这些系统还可以跟踪队列中的请求，这意味着团队成员可以互相追究责任，并且您可以分析趋势以查看哪些请求更频繁地发生。有了这些知识，您的酒店就可以在未来数年内保持良好的状态，而客人也不会继续致电前台询问三天未更换的灯泡。
到现在为止，我们希望您了解对于酒店的基本运营至关重要的技术。您的酒店经理的职责和责任足够艰辛，而不会增加服务恢复，收入损失或维护问题的压力。通过实施允许您组织，自动化和简化任务的优质酒店技术，您可以防止发生各种客人体验失败和潜在的后院错误。除了帮助您避免这些潜在的麻烦之外，优质的技术还可以释放您的时间，使您可以策略性地思考并取悦客人。