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提升酒店运营效率的五种方法

发布时间:2021-05-16 19:06:46 浏览次数:0
  为了在快速发展的酒店业取得成功,酒店在运营能力方面需要尽可能地高效。旅客拥有比以往更高的标准,并且希望在他们入住酒店时都能享受无懈可击的体验,因此必须提高运营效率。但是,作为酒店经营者,要找到提高效率的方法,同时管理来宾和来宾,确保所有日常管理任务都完成并保持绝对的客人满意度,可能会非常棘手。

  在HotelREZ,我们代表了100多个国家/地区的1,500多家独立酒店,酒店集团和公寓供应商,因此,我们在如何最佳地提高运营效率,同时确保其他一切均能平稳运行的过程中获得了广泛的见识。

  以下是有关如何提高酒店运营效率的五个主要技巧:

  1.)结合您的代表和技术提供商

  在您的企业中合并供应商是一种良好的做法,可以减少来回往返,混乱的对话以及在翻译中丢失通讯信息的可能性。与CRS,GDS,预订引擎提供商和代理合作伙伴一起,这是最有效的酒店主要区域。通过将这些结合起来,可以确保您可以继续将增量业务直接带到您的酒店,从而在时间,资源和投资方面提高效率。

  关键的考虑因素是您的酒店和位置可以推动多少业务,以及您的技术或代理提供商将带来多少增量收入。后者不仅应提供技术,而且还应在收入,对REVpar,ADRALOS和实际业务价值方面带来更多的收益。

  HotelREZ的中央预订系统CentralREZ专为独立酒店和酒店集团而设计。通过我们的酒店管理工具和在线酒店RFP产品,只需登录一个系统,简单的费率控制,清晰且功能强大的报告,您的效率将得到极大提高!

  2.)投资您的员工

  人们常说您的员工是您业务中最有价值的资产,而这对于酒店而言并非如此。如果员工不满意或没有得到很好的培训,他们很可能会犯错。反过来,这可能会减慢操作速度或导致令人不满意的客户体验-您不惜一切代价都希望避免这两种情况!

  始终确保您的员工受到适当的培训,并且每个部门不仅了解他们的目标,而且拥有实现这些目标所需的资源和能力。当然,这说起来容易做起来难,因此制定一个出色的酒店运营计划将大有帮助。旅馆运营计划设定了每个部门的运营标准,并概述了员工的要求,职责和责任以及工作时间表。事实证明,这对于提高酒店的运营效率至关重要。

  3.)选择正确的物业管理系统(PMS)软件

  PMS使您能够自动化和加速重要的过程-从预订和与客人沟通到管理特定的预订请求(例如,延迟入住和退房或房间转移)都可以。必须选择具有满足每个部门要求的功能的PMS。当前市场上的PMS供应商数量众多,选择适合您酒店需求的正确软件可能很困难。

  这就是为什么在HotelREZ与PMS提供者(例如Guestline和Mews)建立了良好的战略合作伙伴关系的原因,并且可以与您一起帮助您找到适合您的个性化业务需求的合适的伙伴。我们还为客户提供了一个完全接口的系统,以确保减少工作量,因此他们的团队可以将更少的时间花费在管理任务上,而将更多的时间用于产生销售。

  4.)与可靠的服务提供商合作

  在为您的酒店选择服务提供商时,您要确保他们能够独立工作,而不会在您的忙碌日程中花费太多时间。对于所有类型的服务提供商而言,这都是正确的,无论您正在寻找提供餐饮,维护,市场营销或咨询服务的可靠公司。始终选择与擅长工作并关心酒店的公司合作。

  在HotelREZ,我们提供独特的服务,包括通过GDS连接进行分销,提供在线服务以增加直接预订,销售,市场营销,需求生成以及向全球住宿提供商提供咨询服务的网络服务。至关重要的是,通过使用HotelREZ的预订引擎REZbooker,您直接业务量的增加将随着您网站的访问量增加以及通过元搜索而增加。我们确实希望您的生意蒸蒸日上,因此,我们确保我们所有的客户都能得到优质的服务和有吸引力的回报率。这是由我们的《客户宪章》所支持的。

  5.)利用重要的供应商关系

  另一个提高运营效率的好方法是确保您充分利用所有供应商关系,因为它们通常会带来很多好处。建立这些关系需要花费大量时间和精力,这就是为什么HotelREZ可以与60多个全球首选合作伙伴进行访问的原因,其中包括旅行管理公司(TMC),财团和代理商。我们很乐意帮助我们的客户充分利用HotelREZ的首选合作伙伴关系,以实现其业务的长期成功。